Politique de remboursement

Chez Firstcab06, la satisfaction de nos clients est une priorité. Cette politique de remboursement précise les conditions dans lesquelles un remboursement peut être accordé suite à une réservation ou une prestation de transport.

1. Annulation par le client

• Toute annulation plus de 24 heures avant l’heure de prise en charge donne droit à un remboursement total.

• Toute annulation entre 12h et 24h avant donne droit à un remboursement à 50 %.

• Toute annulation moins de 12 heures avant la prise en charge ne donne lieu à aucun remboursement, sauf cas de force majeure.

2. Annulation par Firstcab06

En cas d’impossibilité d’assurer la prestation (panne, indisponibilité, conditions exceptionnelles), Firstcab06 s’engage à :

• Vous prévenir dans les meilleurs délais

• Vous proposer une alternative si possible

• Vous rembourser intégralement si le service ne peut être assuré

3. Réclamations et délais

Pour toute demande de remboursement, merci de nous contacter par e-mail à hocinnebenmiloudi@hotmail.fr en précisant :

• Nom complet

• Date et heure de la réservation

• Motif de la demande

Le remboursement, s’il est validé, sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés sur le mode de paiement initial.

4. Prestations personnalisées ou sur devis

Toute prestation réalisée sur-mesure (ex. : circuit touristique, mise à disposition longue durée) ne pourra être remboursée une fois entamée, sauf cas exceptionnel à l'appréciation de Firstcab06.

5. Contact

Pour toute question ou demande, vous pouvez nous joindre par :
Email : HOCINNEBENMILOUDI@HOTMAIL.FR
Téléphone : 0634038732